1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden bepaalde definities gebruikt. Hieronder staat wat ze betekenen.

1.1. Huisje van Katoen, de eenmanszaak van Yvonne van Drunen, gevestigd te Wormer, Nieuweweg 90, onder KvK-nummer 66719976.
1.2. Klant: iedere (rechts)persoon die een of meerdere producten van Huisje van Katoen afneemt. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “jij/je” of “jou(w)”.
1.3. Partijen: Huisje van Katoen en Klant samen. In deze Algemene Voorwaarden ook wel aangeduid als “wij/we” of “onze/ons”.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst gesloten tussen ons.
Voorbeelden van overeenkomsten zijn, maar dit is niet beperkt tot: de overeenkomst op afstand en/of de overeenkomst van opdracht.
1.5. Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen ons wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder dat wij tegelijk fysiek bij elkaar aanwezig zijn, en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand (denk aan telefoon of internet).
1.6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen jij gebruik kan maken van jouw herroepingsrecht.
1.7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van jou om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.8. Dag: kalenderdag.
1.9. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat ons in staat stelt om persoonlijk aan die partij gerichte informatie op te slaan, op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik, gedurende een periode die is aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Voorbeelden: papier, usb-sticks, cd-roms, dvd’s, geheugenkaarten, harde schijven van computers, en e-mails.
1.10. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Voorbeeld: een digitaal patroon.
1.11. Materiële drager: een fysieke gegevensdrager waar informatie kan worden opgeslagen.
Voorbeelden: een USB-stick, DVD, of CD.
1.12. Fysiek product: een tastbaar product.
Voorbeelden: garen of kralen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

1. alle overeenkomsten tussen ons;
2. de fase voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst (zoals bij het doen van een aanbod);
3. eventuele nieuwe of aanvullende overeenkomsten.

2.2. Deze Algemene Voorwaarden worden op zo’n manier aan jou ter beschikking gesteld dat deze door jou op eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
2.3. Wanneer datgene wat vermeld is in artikel 2.2 niet mogelijk is, dan zal Huisje van Katoen vóórdat de overeenkomst wordt gesloten, bekend maken waar deze Algemene Voorwaarden (digitaal) geraadpleegd kunnen worden. Daarnaast maakt Huisje van Katoen bekend dat deze Algemene Voorwaarden op verzoek digitaal of op een andere manier zullen worden verstuurd.
2.4. We kunnen afwijken van deze Algemene Voorwaarden, als wij dit uitdrukkelijk overeengekomen zijn, en zolang dit niet in strijd is met dwingend recht.

3. Aanbod

3.1. Een aanbod bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van het aangeboden product.
3.2. Afbeeldingen in de webshop zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Je dient echter wel rekening te houden dat kleuren in de werkelijkheid lichtelijk kunnen verschillen dan afgebeeld op jouw monitor.
3.3. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Huisje van Katoen niet.
3.4. Een aanbod is zo lang geldig als dat het online staat op de website van Huisje van Katoen, behalve als er anders is beschreven.
3.5. Als jij een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij het aanbod van Huisje van Katoen hebt aanvaard en jij hebt voldaan aan de gestelde voorwaarden.
4.2. Overeenkomsten worden zo spoedig mogelijk door Huisje van Katoen bevestigd. In het bijzonder geldt in geval van overeenkomsten op afstand dat Huisje van Katoen jou een bevestiging van de overeenkomst verstrekt op een duurzame gegevensdrager. Huisje van Katoen moet die bevestiging sturen binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst. Deze bevestiging bevat de in art. 6:230m lid 1 BW genoemde informatie, voor zover Huisje van Katoen deze niet voor het sluiten van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft verstrekt. Daarnaast bevat de bevestiging, voor zover van toepassing, de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en jouw verklaring zoals genoemd in artikel 11.15.
4.3. Zolang Huisje van Katoen niet heeft bevestigd dat Huisje van Katoen de aanvaarding van het aanbod of de offerte van jou heeft ontvangen, dan mag jij de overeenkomst ontbinden.
4.4. Het is na totstandkoming van de overeenkomst alleen mogelijk de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en mits jouw bestelling al verwerkt is en/of er voldoende voorraad is.

5. Tarieven

5.1. Alle tarieven die Huisje van Katoen hanteert zijn in euro’s, inclusief btw en zijn vermeld exclusief eventuele verzendkosten of kosten voor retour.
5.2. Alle tarieven die Huisje van Katoen hanteert die op de website van Huisje van Katoen staan vermeld of die op een andere manier kenbaar zijn gemaakt, kan Huisje van Katoen te allen tijde wijzigen, behalve als de overeenkomst al gesloten is.
5.3. Uitzondering wanneer Huisje van Katoen het tarief wél tussentijds mag wijzigen als de overeenkomst al is gesloten, is wanneer nieuwe wettelijke regelingen zorgen voor een tariefwijziging.
5.4. Indien Huisje van Katoen haar tussentijds tarieven wijzigt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst en er is nog niet geleverd, dan mag jij de overeenkomst ontbinden. Uitzondering is als de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.
5.5. Indien jij de overeenkomst wil aanvullen, dan mag Huisje van Katoen een meerprijs in rekening brengen.

6. Betaling

6.1. Betaling moet per direct online worden gedaan. Uitzondering is wanneer je een fysiek product koopt: dan mag de betaling ook na levering plaatsvinden.
6.2. Bij betaling na levering, gelden de voorwaarden van Klarna en/of Paypal.
6.3. Je moet onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens per direct na ontdekking aan Huisje van Katoen melden.
6.4. De vergoeding die Huisje van Katoen aan jou vraagt voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel bedraagt op z’n hoogst de kosten van het gebruik daarvan voor Huisje van Katoen, tenzij het verboden is om de kosten van gebruik door te rekenen naar jou.
6.5. Indien jij niet aan je betalingsverplichting(en) voldoet, dan word je twee keer door Huisje van Katoen in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan je betalingsverplichting te voldoen.
6.6. Wanneer jouw betaling uitblijft na de eerder genoemde betalingsherinneringen, dan ben je de wettelijke (handels)rente verschuldigd en dan mag Huisje van Katoen de buitengerechtelijke kosten in rekening brengen.
6.7. Betaal jij niet (volledig) of niet tijdig, dan kan Huisje van Katoen de (resterende) werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst opschorten.
6.8. In geval van liquidatie, faillissement, wettelijke schuldsanering of surséance van betaling van jou zijn de verplichtingen van joutegenover Huisje van Katoen onmiddellijk opeisbaar. Ook mag Huisje van Katoen de overeenkomst beëindigen.

7. Nakoming / (non)-conformiteit

Digitale inhoud

7.1. Digitale inhoud moet aan de overeenkomst beantwoorden. Dat is het geval wanneer het betreft de beschrijving, hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken voldoet aan de overeenkomst. Daarnaast moet de digitale inhoud geschikt zijn voor elk bijzonder door jou gewenst gebruik dat je Huisje van Katoen uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst hebt meegedeeld en dat Huisje van Katoen heeft aanvaard.
7.2. Je kan je niet beroepen op dat digitale inhoud niet aan de overeenkomst voldoet wanneer je bij het sluiten van de overeenkomst er uitdrukkelijk van in kennis werd gesteld dat een specifiek kenmerk van de digitale inhoud afweek van jouw redelijke verwachtingen en je die afwijking bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk hebt aanvaard.
7.3. Wanneer digitale inhoud niet aan de overeenkomst voldoet, dan heb je alsnog recht op nakoming van de overeenkomst. De kosten daarvan zijn voor Huisje van Katoen. Je moet Huisje van Katoen eerst in gebreke stellen en een redelijke termijn voor nakoming geven.
7.4. Je hebt het recht niet om nakoming te eisen als dat onmogelijk is of dat voor Huisje van Katoen onevenredige kosten geeft.
7.5. Wanneer een digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan heb je naast recht op nakoming van de overeenkomst, ook het recht de prijs te verminderen in evenredigheid van de afwijking van wat is overeengekomen, of het recht om de overeenkomst te ontbinden. Deze rechten heb je in de volgende gevallen:

1. Beantwoording aan de overeenkomst als bedoeld in artikel 7.4 is onmogelijk of onevenredig;
2. Huisje van Katoen komt de overeenkomst niet kosteloos na nadat je Huisje van Katoen in gebreke hebt gesteld zoals genoemd in artikel 7.3;
3. Er blijkt een gebrek te zijn, ondanks de poging van Huisje van Katoen om de digitale inhoud te laten beantwoorden aan de overeenkomst;
4. Het gebrek is zo ernstig dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is;
5. Huisje van Katoen heeft verklaard, of uit de omstandigheden blijkt duidelijk, dat Huisje van Katoen de digitale inhoud niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor jou aan de overeenkomst kan laten beantwoorden;
6. Huisje van Katoen heeft verklaard of uit de omstandigheid blijkt dat Huisje van Katoen de digitale inhoud niet zal leveren.

7.6. Je mag de overeenkomst onmiddellijk ontbinden in de volgende gevallen:

1. Vorig lid sub F;
2. Wanneer wij zijn overeengekomen, of uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst duidelijk blijkt, dat een specifiek leveringstijdstip essentieel is voor jou en Huisje van Katoen verzuimt de digitale inhoud vóór of op dat tijdstip te leveren.

7.7. Ontbind je de overeenkomst met betrekking tot digitale inhoud volgens het bepaalde in dit artikel, dan moet je dat schriftelijk doen.
7.8. Wanneer je de overeenkomst ontbindt of Huisje van Katoen de prijs dien te verminderen omdat de digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan betaalt Huisje van Katoen jou alle verschuldigde betalingen terug binnen 14 dagen vanaf de datum waarop Huisje van Katoen in kennis is gesteld van jouw beslissing om je te beroepen op het recht van prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

Fysieke producten

7.9. Artikel 7.1, 7.3 t/m 7.6, en 7.8 zijn ook van toepassing op fysieke producten.
7.10. Je kan je niet beroepen op dat een fysiek product niet aan de overeenkomst voldoet wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.

7.11. Beantwoordt een fysiek product niet aan de overeenkomst, dan kan je eisen:

1. aflevering van het ontbrekende, tenzij aflevering onmogelijk is of dit niet van Huisje van Katoen gevergd kan worden;
2. herstel van de producten, tenzij herstel onmogelijk is of dit niet van Huisje van Katoen gevergd kan worden;
3. vervanging van de producten, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de producten na het tijdstip dat jij redelijkerwijs met ongedaanmaking rekening moest houden, teniet of achteruit is gegaan doordat jij niet als zorgvuldig schuldenaar voor behoud ervan heeft gezorgd.

7.12. De kosten uit vorig lid kunnen niet bij jou in rekening worden gebracht.
7.13. Herstel of vervanging kan niet van Huisje van Katoen gevergd worden indien de kosten daarvan niet in verhouding staan met de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die jou toekomt. Daarbij wordt gelet op: de waarde van de producten indien deze aan de overeenkomst zouden beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor jou veroorzaakt.
7.14. Indien bij de koop van een fysiek product Huisje van Katoen niet binnen een redelijke tijd nadat Huisje van Katoen daartoe door jou schriftelijk is aangemaand, aan de verplichting tot herstel van de afgeleverde producten heeft voldaan, dan mag je het herstel door een derde laten doen. De kosten daarvan zijn voor Huisje van Katoen.
7.15. Bij de koop van een fysiek product stel jij de producten ter beschikking aan Huisje van Katoen voor herstel of vervanging. Huisje van Katoen neemt de producten op kosten van Huisje van Katoen terug. Je hoeft niet te betalen voor normaal gebruik van de te vervangen producten in de periode voor de vervanging.
7.16. Als aanvulling op artikel 7.5, heb jij pas de bevoegdheid om de overeenkomst te ontbinden of de prijs te laten verminderen indien:

1. herstel of vervanging niet mogelijk is;
2. herstel of vervanging niet van mij gevergd kan worden; of
3. Huisje van Katoen de overeenkomst niet binnen redelijke tijd nakomt.

7.17. Je mag de overeenkomst onmiddellijk ontbinden of de prijs laten verminderen als Huisje van Katoen het herstel of de vervanging niet voltooid heeft, of indien van toepassing, niet voltooid heeft zoals genoemd in artikel 7.14.

8. Levering

Algemeen

8.1. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan Huisje van Katoen kenbaar hebt gemaakt.
8.2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste plaats van levering.
8.3. Huisje van Katoen levert de producten binnen de levertermijn vermeld op de website.
8.4. Een levertermijn geeft een schatting aan. Huisje van Katoen heeft geen invloed op de levering door de derde partijen die zij inschakelt om haar producten te leveren.
8.5. Voldoet Huisje van Katoen niet aan de (geschatte) levertermijn, dan moet je Huisje van Katoen een redelijke levertermijn geven waarin alsnog geleverd kan worden. Voldoet Huisje van Katoen niet aan deze gestelde redelijke levertermijn, dan mag je de overeenkomst ontbinden.
8.6. Heb jij niet het juiste adres ingevoerd en moet daardoor jouw bestelling nogmaals verzonden worden, dan zijn de verzendkosten voor deze nieuwe verzending voor jou.
8.7. Heb jij een pakketje laten bezorgen bij een afhaalpunt, maar heb jij het pakketje niet op tijd opgehaald bij dit afhaalpunt en moet het pakketje nogmaals naar jou of het afhaalpunt verzonden worden, dan zijn de kosten hiervoor voor jou.

Ophalen in plaats van laten leveren
8.8. Je kan er ook voor kiezen om jouw bestelling bij Huisje van Katoen op te halen. Dit kan alleen op afspraak.

9. Ruilen

9.1. Producten mag je ruilen, behalve:

1. Digitale inhoud, zoals digitale patronen;
2. Tijdschriften / magazines.

9.2. De kosten van het retour zenden van het te ruilen product en het bestellen van het nieuwe product en eventuele verzendkosten daarvoor, zijn voor jou.
9.3. Je moet binnen een week na ontvangst aangeven of je een product wil ruilen.
9.4. Artikel 11.12 t/m 11.14 zijn ook van toepassing. Dit houdt mede in dat het te ruilen product ongebruikt moet zijn, in de originele verpakking moet zitten en het label intact moet zijn.
9.5. Garen die in een huis hebben gelegen met huisdieren of waar in is gerookt, mogen niet worden geruild. Indien bij retour van het te ruilen product blijkt dat de garen toch naar rook/huisdieren ruikt en/of er haren in de garen zitten, dan heb je geen recht op je geld terug. Heb jij nog niet betaald, dan blijf je betalingsplichtig.
9.6. Indien jij een product ruilt voor een product met een hogere prijs, dan dien jij het verschil bij te betalen. Indien jij een product ruilt voor een product met een lagere prijs, dan krijg jij het verschil terugbetaald.

10. Cadeaubonnen

10.1. Een cadeaubon is een code met een tegoed die je cadeau kan doen aan een ander. Je ontvangt dus geen fysieke cadeaubon.
10.2. Een cadeaubon wordt slecht éénmaal verstrekt. Bewaar deze dus goed.
10.3. In geval van diefstal (waaronder onder andere begrepen het gebruik van onbevoegde derden van de cadeaubon) of verlies (waaronder onder andere begrepen het wissen van de e-mail die je van Huisje van Katoen krijgt waar de code in staat), vindt geen restitutie plaats.
10.4. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van twee jaar gezien vanaf dag van aankoop, of gezien vanaf de ontvangst van een nieuwe cadeaubon zoals genoemd in artikel 10.9.
10.5. Een cadeaubon kan net zo vaak gebruikt worden totdat het tegoed op is.
10.6. Combineren van (meerdere) kortingscodes en/of (meerdere) cadeaubonnen is toegestaan.
10.7. Cadeaubonnen kunnen niet met terugwerkende kracht verrekend worden.
10.8. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
10.9. Wanneer er na gebruik van een cadeaubon:

1. gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dan ontvang je een cadeaubon met dezelfde waarde als je hebt gebruikt voor het product dat je hebt herroepen.
2. een product door jou geruild wordt voor een product wat minder waarde heeft, dan ontvang je een cadeaubon met de waarde van het verschil tussen het te ruilen product en geruilde product.
   Voorbeeld: Heb jij met een cadeaubon een product gekocht van € 10, maar wil je dit ruilen voor een product van € 7,50, dan ontvang jij ter waarde van € 2,50 een nieuwe cadeaubon.

11. Herroepingsrecht

Algemeen

11.1. Je mag de overeenkomst op afstand binnen een bedenktijd van 14 dagen herroepen.
11.2. De bedenktijd gaat voor digitale inhoud in op de dag dat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. De bedenktijd gaat bij fysieke producten in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien je meerdere producten hebt besteld in één bestelling, dan gaat de bedenktijd in wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.
11.3. Wanneer je gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, dan meld je dit door middel van het modelformulier voor herroeping (bijlage 1) aan Huisje van Katoen, of op een andere ondubbelzinnige wijze.
11.4. Huisje van Katoen stuurt jou na melding van jouw herroeping zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.
11.5. Huisje van Katoen vergoedt alle betalingen door jou gedaan, binnen 14 dagen vanaf de dag dat je de herroeping meldt. Dit is anders wanneer jij slechts een deel van de overeenkomst herroept. In dat geval hoeft Huisje van Katoen jou niet de verzendkosten terug te betalen.
11.6. Huisje van Katoen maakt voor betalingen bedoeld in artikel 11.5 gebruik van hetzelfde betaalmiddel als door jou is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel hebt ingestemd en je hierdoor geen kosten hebt.
11.7. Huisje van Katoen is bij terugbetaling zoals genoemd in artikel 11.5 niet verplicht bijkomende kosten te betalen wanneer je uitdrukkelijk voor een andere wijze van de door Huisje van Katoen aangeboden minst kostbare wijze van terugbetaling en/of standaardlevering hebt gekozen.
11.8. Je zendt zo snel mogelijk het product of de producten terug, in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de herroeping.
11.9. Je dient in geval van herroeping zelf de kosten van retour te betalen.
11.10. Je zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Huisje van Katoen verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
11.11. Het risico en de bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij jou.

Verplichtingen tijdens de bedenktijd

11.12. Je zal tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met het fysieke product en de verpakking. Je zal het product slechts uitpakken of gebruiken op zo’n manier die nodig is om de aard, kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
11.13. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het fysieke product dat het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan genoemd in vorig lid.
11.14. Je bent niet aansprakelijk voor waardevermindering van het fysieke product als Huisje van Katoen jou niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Uitzonderingen

11.15. Je hebt geen herroepingsrecht wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, en:

• voor zover de nakoming is begonnen;
• voor zover de overeenkomst voor jou een betalingsverplichting inhoudt;
• wanneer de nakoming is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming;
• je hebt verklaard dat je afstand doet van je herroepingsrecht; én
• Huisje van Katoen jou een bevestiging heeft verstrekt zoals genoemd in artikel 4.2.

11.16. Je hebt geen herroepingsrecht wanneer het gaat om de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Huisje van Katoen is alleen aansprakelijk voor schade die aan Huisje van Katoen is toe te rekenen.
12.2. Huisje van Katoen is niet aansprakelijk voor schade doordat zij van door jou gegeven onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie is uitgegaan.
12.3. Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst door voltooiing, opzegging of ontbinding is geëindigd.

13. Intellectuele eigendomsrechten

13.1. Huisje van Katoen behoudt zich, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van het intellectueel eigendomsrecht.
13.2. Jij mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huisje van Katoen de door Huisje van Katoen verkochte producten verveelvoudigen, openbaar maken of op een andere manier ter kennis van derden brengen, tenzij anders overeengekomen of anders voortvloeit uit de aard van de overeenkomst.
13.3. Een digitaal patroon mag bij verlies alleen binnen 3 maanden na aankoop nogmaals gratis worden opgevraagd. Zijn de 3 maanden verstreken, dan mag Huisje van Katoen hier extra kosten of het originele bedrag voor vragen, of dan moet jij het patroon zelf bestellen bij de ontwerper van het patroon.

14. Klachten

14.1. Klachten over de (uitvoering van de) overeenkomst, moeten binnen bekwame tijd nadat jij een gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Huisje van Katoen.
14.2. Indien een gebrek later dan de in het vorige lid genoemde termijn wordt gemeld, dan kan jij geen beroep meer doen op herstel, vervanging, aflevering van het ontbrekende, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst of op een schadevergoeding.
14.3. Huisje van Katoen beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan laat Huisje van Katoen binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht aan jou weten wanneer je een antwoord kan verwachten.
14.4. Jij moet Huisje van Katoen in ieder geval 4 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
14.5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
14.6. Ben jij niet tevreden met het voorstel voor een oplossing met betrekking tot een online afgesloten overeenkomst tussen ons, dan kan jij een klacht indienen via het ODR platform van de Europese Commissie.

15. Overige bepalingen

15.1. Op de rechtsverhouding tussen ons is het Nederlands recht van toepassing.
15.2. We zullen pas een beroep op de rechter doen nadat wij ons tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
15.3. Huisje van Katoen is op ieder moment bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Huisje van Katoen zendt de gewijzigde voorwaarden tijdig aan jou toe..
15.4. Is geen tijdstip van inwerkingtreding medegedeeld aan jou, dan treden de wijzigingen tegenover jou in werking wanneer jou de wijziging is medegedeeld.
15.5. Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven.
15.6. In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen wij in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.